У нараді взяли участь директор КЗ «Ветеранський простір «Пліч-о-пліч» ХОР Ігор Шишко, представники Управління у справах ветеранів ХОВА, а також фахівці із супроводу ветеранів з територіальних громад та медичних установ.
Мета заходу – надати всю необхідну інформацію для роботи фахівців із супроводу ветеранів.
Під час зустрічі обговорювалося оновлення механізмів оцінки ефективності роботи фахівців із супроводу ветеранів. За словами представників ХОВА, Міністерство у справах ветеранів України запроваджує новий підхід у роботі фахівців із супроводу ветеранів, що фокусується на якості опрацювання конкретних запитів. Таким чином має бути підвищений загальний рівень допомоги.

Також було порушено питання посилення співпраці між територіальними громадами, органами соціального захисту, Пенсійним фондом України та районними військовими адміністраціями. Така координація забезпечить чіткий і своєчасний маршрут надання комплексної допомоги ветеранам та членам їхніх родин.

Учасники наради наголосили на необхідності оперативної та прозорої роботи із зверненнями ветеранів. Фахівцям рекомендовано забезпечувати своєчасне внесення заяв до електронних систем, що є ключовою умовою для ефективного моніторингу та контролю за наданням послуг.